Mimet, village perché : je monte aussi
Perché sur les hauteurs de la chaîne de l’Étoile, Mimet compte un peu plus de 4 200 habitants. Que vous habitiez au cœur du village ou ailleurs sur la commune, je me déplace de la même façon : Mimet est à 22 km de Vitrolles par la route.
Le délai est le même qu’ailleurs dans mon rayon d’intervention : sur place en 2 heures maximum après votre appel, selon disponibilité. Et si l’ordinateur ne s’allume plus du tout, la page ordinateur en panne vous aide à décrire les symptômes avant mon arrivée.
Vos photos et documents : les mettre à l’abri avant tout
Beaucoup de familles gardent tout au même endroit : un seul disque, dans un seul ordinateur. Le jour où il lâche, tout est en jeu. Quand j’interviens sur une machine en panne, je commence donc par copier vos photos, vidéos et documents sur un support sain, si le disque le permet.
Ensuite, je vous propose une sauvegarde qui fonctionne toute seule :
- un disque externe, avec l’historique des fichiers de Windows ;
- un service en ligne (OneDrive, Google Photos) pour les photos du téléphone ;
- idéalement les deux, pour ne jamais dépendre d’une seule copie.
C’est le principe du « 3-2-1 » : trois copies de vos fichiers, sur deux supports différents, dont une hors de la maison. Une fois en place, vous n’avez presque plus rien à faire.
Disque muet, clé USB illisible : ce que l’on peut espérer
Un disque qui n’apparaît plus, une carte SD d’appareil photo qui demande à être formatée, une clé USB qui affiche « Vous devez formater le disque » : surtout, ne formatez pas. Tant que rien n’a été écrasé, les fichiers sont souvent encore là.
Je vous dis franchement ce qui est faisable : un effacement accidentel ou un problème logique se traitent souvent sur place ; une panne mécanique lourde (disque qui claque, tête de lecture endommagée) relève d’un laboratoire spécialisé. Détails sur la page récupération de données.
L’imprimante aussi : tampons d’encre et cartouches refusées
Autre panne classique à la maison : l’imprimante qui annonce que ses tampons d’encre arrivent en fin de vie et refuse d’imprimer, ou qui rejette une cartouche pourtant neuve. Sur de nombreux modèles Epson, le tampon absorbeur peut être remplacé et son compteur remis à zéro. Et si l’imprimante reste des semaines sans servir, lancez une page de test de temps en temps : les buses d’une imprimante à jet d’encre finissent par sécher.
Pour une cartouche refusée, un nettoyage des contacts suffit parfois ; certaines mises à jour du fabricant bloquent aussi les cartouches compatibles, et je vous explique alors les options. Voir la réparation d’imprimante.
Tarif, assistance à distance et communes voisines
Chaque panne est différente : appelez le 06 08 64 78 71 pour un premier diagnostic au téléphone. Le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention. Pour un petit souci logiciel, l’assistance à distance évite parfois le déplacement.
J’interviens aussi à Simiane-Collongue et à Gardanne ; voir toute la zone d’intervention, dans un rayon de 40 km autour de Vitrolles.