Que faire en attendant mon arrivée ?
| Situation | Tout de suite | Ce que je vérifie sur place |
|---|---|---|
| Écran bleu ou redémarrages en boucle | Photographiez le message et le code d’arrêt | Disque, mémoire, pilotes, dernières mises à jour |
| Bruit de clic, lenteur soudaine | Éteignez et évitez de rallumer sans cesse | État du disque, copie des fichiers s’il est encore lisible |
| Fenêtre d’alerte avec un numéro à appeler | N’appelez pas, ne payez rien, fermez le navigateur | Programmes indésirables, extensions, antivirus |
| Imprimante « hors ligne » | Éteignez puis rallumez l’imprimante et la box | Réseau, pilote, file d’attente, spouleur d’impression |
| Plus d’Internet du tout | Notez la couleur des voyants de la box | Box, câbles, réglages Wi-Fi, appareils connectés |
Un appel au 06 08 64 78 71 permet aussi de faire un premier point au téléphone : parfois, la solution se trouve en quelques minutes.
Une commune étendue, un trajet court
Plus de 22 500 habitants vivent aux Pennes-Mirabeau, sur un territoire étendu qui touche la zone commerciale de Plan de Campagne. Où que vous habitiez dans la commune, Vitrolles n’est qu’à 7 km par la route : je viens chez vous en 2 heures maximum, selon disponibilité.
Et si vous travaillez dans la zone commerciale, la page réparation d’ordinateur à Plan de Campagne détaille les interventions en magasin et au bureau.
Panne soudaine : d’abord comprendre, ensuite réparer
Écran noir, bruit anormal, redémarrages en boucle : face à un ordinateur en panne, je cherche d’abord la cause avant de proposer quoi que ce soit. La page ordinateur en panne : les symptômes et leurs causes vous aide à y voir plus clair.
Deux situations demandent une attention particulière :
- L’imprimante qui lâche la veille d’un envoi : hors ligne, file bloquée, pilote disparu après une mise à jour de Windows. Voir le dépannage d’imprimante.
- Le PC resté sous Windows 10 : les mises à jour de sécurité étendues des particuliers prennent fin le 12 octobre 2027. Je vérifie la compatibilité et j’assure la mise à niveau vers Windows 11, fichiers sauvegardés au préalable.
Chez vous, pour toute la maison
En informaticien à domicile aux Pennes-Mirabeau, je traite ce qui bloque la vie quotidienne : l’ordinateur, mais aussi la box, le Wi-Fi ou la télévision. Situation typique : après une coupure de courant, la box redémarre mal, la télé ne trouve plus ses chaînes et l’ordinateur des enfants refuse le Wi-Fi. Je reprends l’ensemble au cours du même passage. Vous avez un seul interlocuteur du premier appel à la fin de l’intervention, et des explications claires sur ce qui a été fait.
Commerçants, artisans et professions libérales de la commune peuvent aussi me faire venir au bureau. Pour savoir comment se déroule une visite, étape par étape, voir le dépannage informatique à domicile.
Le prix : on en parle avant
Le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention. Consultez aussi la page tarifs.
Quand le problème est purement logiciel et que l’ordinateur accède encore à Internet, l’assistance à distance peut vous éviter d’attendre mon passage. J’interviens aussi chez vos voisins, pour un dépannage à Septèmes-les-Vallons.