Trois réflexes en attendant mon arrivée
- Ne lancez pas de réinitialisation. L’option « Réinitialiser ce PC » avec « Supprimer tout » efface vos documents : gardez-la pour le tout dernier recours.
- Évitez les redémarrages forcés à répétition, surtout si le disque émet des bruits de clic : chaque tentative peut aggraver une panne de disque dur.
- Notez le message exact ou prenez l’écran en photo avec votre téléphone : un code d’arrêt ou une demande de clé BitLocker oriente tout de suite le diagnostic.
Si Windows réclame une clé de récupération BitLocker, elle est souvent enregistrée dans votre compte Microsoft et peut se retrouver depuis un smartphone. Ces situations sont détaillées sur la page ordinateur qui ne démarre plus.
Écran noir, bips, écran bleu : chaque symptôme a sa piste
Un PC qui ne s’allume pas du tout oriente vers l’alimentation ou la carte mère. Des bips au démarrage signalent souvent un souci de mémoire vive. Un écran bleu avec le message « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », suivi d’un code comme INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE ou CRITICAL_PROCESS_DIED, pointe plutôt vers le disque ou Windows lui-même.
Je teste chaque hypothèse avant de remplacer quoi que ce soit : pas de pièce changée « pour voir ». Pour situer votre cas avant mon passage, la page ordinateur en panne : diagnostic par symptôme classe les pannes les plus courantes.
Photos, factures, documents : sauver les fichiers avant tout
Un ordinateur se remplace ; vos photos de famille et vos papiers scannés, non. Quand le système ne démarre plus mais que le disque reste lisible, je copie vos documents sur un support externe avant toute réparation. Si le disque présente une panne mécanique lourde, je vous le dis franchement : seul un laboratoire spécialisé peut alors intervenir.
Fichiers effacés par erreur, clé USB ou carte SD illisible : voir la récupération de données sur disque dur, SSD ou clé USB. Une fois l’ordinateur réparé, je peux mettre en place une sauvegarde automatique pour ne pas revivre la situation.
Tour, tout-en-un ou PC de jeu : diagnostic sur place
Les ordinateurs fixes ont leurs pannes propres : alimentation qui lâche, carte graphique qui provoque des écrans noirs, barrette de mémoire défaillante, disque à remplacer par un SSD. Comme réparateur PC à Rognac, je peux souvent diagnostiquer la tour chez vous ; quand une pièce doit être changée, je vous l’explique et vous décidez avant toute commande.
Pour une tour lourde à déplacer ou un poste installé sous un bureau, l’intervention sur place évite de tout débrancher. Détails sur la page réparation de PC fixe et d’unité centrale.
Rognac, à 12 km : délai et prix
Rognac et ses près de 12 600 habitants sont à 12 km de Vitrolles par la route. J’interviens en 2 heures maximum après votre appel, selon disponibilité, sans rendez-vous à prendre à l’avance.
Chaque panne est différente : appelez le 06 08 64 78 71 pour un premier diagnostic au téléphone. Le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention. Je me déplace aussi pour un dépannage à Velaux ou une intervention à Berre-l’Étang, et dans toutes les communes de ma zone d’intervention.