Ce que je répare, du matériel au logiciel
Une panne d’ordinateur a deux origines possibles : une pièce qui lâche, ou un système qui se dérègle. Les symptômes se ressemblent parfois (un PC qui s’éteint seul peut souffrir d’une alimentation fatiguée comme d’un pilote défaillant), c’est pourquoi je cherche toujours la cause avant de toucher à quoi que ce soit.
Les pannes matérielles
- Écran fissuré ou noir, charnières cassées, batterie usée ou gonflée, prise de charge capricieuse, clavier noyé sous un café : tout ce qui concerne la réparation des ordinateurs portables.
- Alimentation, carte graphique, mémoire vive, ventilation, ajout d’un SSD ou de mémoire : le domaine du réparateur de PC fixes, tours et tout-en-un.
- Disque dur ou SSD défaillant, ventilateur bruyant, pile du BIOS à plat, connecteurs oxydés.
Les pannes logicielles
- Windows bloqué au logo ou coincé dans la réparation automatique : voir la page ordinateur qui ne démarre plus.
- Démarrage interminable, disque saturé, logiciels qui rament : place à l’accélération d’un ordinateur lent.
- Réinstallation complète, mises à jour bloquées, passage de Windows 10 à Windows 11 : c’est l’installation de Windows 11.
Vous ne savez pas dans quelle catégorie ranger votre problème ? La page ordinateur en panne part du symptôme (bips, écran bleu, redémarrages, bruit) pour vous orienter.
Portable, tour ou tout-en-un : chaque format a ses faiblesses
Un portable vit dans les sacs, sur les genoux et parfois sur un lit : ses points faibles sont mécaniques et thermiques. Les charnières se desserrent puis arrachent leurs fixations, le connecteur de charge s’use à chaque branchement, la batterie perd de sa capacité et les aérations s’encrassent. Tout étant concentré sous le clavier, il supporte aussi très mal les liquides.
Une tour souffre surtout de la poussière accumulée au fil des années et d’une alimentation qui finit par faiblir, parfois après un orage. En contrepartie, elle se répare et s’améliore facilement : presque tout se remplace pièce par pièce, ce qui lui permet souvent de durer plus longtemps qu’un portable.
Le tout-en-un (HP, Lenovo IdeaCentre, Dell Inspiron…) est un cas à part : des composants proches de ceux d’un portable, logés derrière un grand écran. L’ouvrir demande de la méthode, mais remplacer un vieux disque dur par un SSD ou ajouter de la mémoire reste souvent possible.
Une réparation, de l’appel aux derniers tests
- Vous m’appelez et décrivez la panne : ce que vous voyez, ce que vous entendez, ce qui s’est passé juste avant (mise à jour, chute, orage, liquide renversé).
- Je viens sur place, chez vous ou au bureau, en 2 heures maximum selon disponibilité, sans rendez-vous.
- Je diagnostique : alimentation, état de santé du disque (données SMART), mémoire, températures, journaux d’erreurs de Windows.
- Je vous explique ce que j’ai trouvé, avec des mots simples, et les options possibles. Vous décidez.
- Je répare sur place quand c’est faisable ; si une pièce est nécessaire (dalle, batterie, connecteur), elle se commande d’après la référence exacte de votre modèle.
- Nous testons ensemble avant mon départ : démarrage, Wi-Fi, imprimante, vos logiciels habituels.
Je suis Jean-Paul Marras, technicien installé à Vitrolles depuis 2007, avec près de 20 ans d’expérience du dépannage : vous n’avez qu’un seul interlocuteur, du premier appel à la fin de l’intervention.
Réparer ou remplacer ? Mes critères, sans détour
Je ne pousse ni à la réparation à tout prix, ni au rachat. Quatre questions suffisent généralement à trancher :
- La machine accepte-t-elle Windows 11 ? Windows 10 n’est plus pris en charge depuis le 14 octobre 2025, et les mises à jour de sécurité étendues pour les particuliers s’arrêtent le 12 octobre 2027. Investir dans un PC incompatible pour aller sur Internet a rarement du sens.
- Quelle pièce est en cause ? Écran, batterie, clavier, SSD ou prise de charge se remplacent pour un coût raisonnable. Une carte mère sur un portable d’entrée de gamme vieillissant coûte souvent plus que ce que vaut l’appareil.
- Le reste est-il en bon état ? Un processeur encore vaillant, freiné par un vieux disque dur mécanique, peut retrouver une seconde jeunesse avec un SSD et un peu de mémoire.
- Que deviennent vos données ? Quelle que soit la décision, vos fichiers passent en premier : ils doivent être mis à l’abri avant toute opération, puis transférés si vous changez de machine.
J’ai développé ces critères dans le guide réparer ou remplacer son ordinateur.
HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer… toutes les marques
Chaque marque a ses habitudes, et les connaître fait gagner un temps précieux au diagnostic :
- HP (Pavilion, Envy, Victus, EliteBook) : un outil de diagnostic matériel s’ouvre en appuyant sur F2 au démarrage, et le message « Boot Device Not Found » signale un disque introuvable ;
- Dell (Inspiron, Vostro, Latitude, XPS) : le menu F12 donne accès aux diagnostics intégrés ;
- Lenovo (IdeaPad, Yoga, ThinkPad, Legion) : sur de nombreux IdeaPad, un petit bouton Novo ouvre le BIOS et les options de récupération ;
- Asus (VivoBook, ZenBook, TUF, ROG), Acer (Aspire, Swift, Nitro), MSI, Samsung Galaxy Book, Microsoft Surface…
Les postes de bureau professionnels, très répandus en reconditionné (Dell OptiPlex, HP ProDesk, Lenovo ThinkCentre), se dépannent comme des tours classiques. Ces mêmes repères valent aussi pour les modèles reconditionnés ou d’occasion.
Combien coûte une réparation ?
Chaque panne est différente : appelez le 06 08 64 78 71 pour un premier diagnostic au téléphone. Décrivez-moi le modèle, le symptôme et ce qui s’est passé juste avant : ces éléments suffisent souvent à distinguer une panne logicielle d’un problème matériel.
Le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention. Une remise en route de Windows, un changement de dalle ou un transfert de fichiers ne demandent évidemment pas le même travail. Pour en savoir plus, consultez la page tarifs.