Messagerie bloquée, mot de passe oublié : retrouver l’accès
Perdre l’accès à sa boîte mail, c’est perdre les factures, les rendez-vous médicaux et les codes de confirmation de la banque. Situations typiques :
- Outlook qui redemande sans cesse le mot de passe ou n’envoie plus rien ;
- adresse Gmail, Orange ou SFR dont le mot de passe est oublié, avec un numéro de secours qui n’est plus le bon ;
- compte Microsoft verrouillé après trop de tentatives ;
- messages qui partent tout seuls vers vos contacts, signe possible d’un piratage.
Je vous accompagne dans les procédures de récupération officielles de chaque service, je mets à jour le téléphone et l’adresse de secours, puis j’active la validation en deux étapes. Vous choisissez vos mots de passe et vous les gardez pour vous. Si l’ordinateur fonctionne, une partie de ces réglages peut se faire par assistance informatique à distance.
Windows 10 en bout de course : vérifier, migrer, transférer
Microsoft a arrêté le support de Windows 10 le 14 octobre 2025, et les mises à jour de sécurité étendues des particuliers s’arrêtent le 12 octobre 2027. Passé cette date, un PC resté sous Windows 10 ne reçoit plus aucun correctif.
Chez vous, je contrôle ce que Windows 11 exige (puce TPM 2.0, démarrage sécurisé, processeur compatible), j’active dans le BIOS ce qui peut l’être, puis je fais la mise à niveau en conservant vos fichiers et vos logiciels. Si la machine ne peut pas suivre, je vous explique les options et je transfère vos données sur le nouvel ordinateur, e-mails et favoris compris. Détails sur la page installation de Windows 11.
Un PC qui rame : ce que je vérifie en premier
Avant de conclure qu’un ordinateur est trop vieux, je regarde les causes habituelles : programmes lancés au démarrage, disque saturé, disque dur mécanique à bout de souffle, mémoire vive trop juste, logiciels publicitaires installés sans que vous le sachiez.
Le remplacement du disque dur par un SSD, avec copie complète du système, change souvent le quotidien d’une machine de quelques années : démarrage et ouverture des logiciels nettement plus rapides. Je vous dis aussi franchement quand l’investissement n’en vaut plus la peine. Plus d’informations sur la page ordinateur lent.
Téléphone et ordinateur : contacts, agenda et photos synchronisés
Vos contacts sont sur le téléphone, l’agenda sur l’ordinateur, les photos un peu partout ? Je relie les appareils au bon compte (Google ou Microsoft) pour que contacts, rendez-vous et photos se retrouvent des deux côtés, et je vous montre où les retrouver. Pour aller plus loin, des cours d’informatique à domicile permettent de prendre ces outils en main à votre rythme.
Venir à Lançon-Provence : délai et tarif
Lançon-Provence est à 27 km de Vitrolles par la route, entre La Fare-les-Oliviers et Pélissanne. Pour une réparation d’ordinateur à Lançon-Provence comme pour un simple réglage, je peux être chez vous en 2 heures maximum après votre appel au 06 08 64 78 71, selon disponibilité. Pas de rendez-vous à prendre des jours à l’avance : un simple appel suffit.
Technicien à Vitrolles depuis 2007, je suis Jean-Paul Marras, et vous avez affaire à moi du premier appel à la fin de l’intervention. Côté prix, le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention ; voir aussi la page des tarifs. Les habitants de La Fare-les-Oliviers et de Pélissanne bénéficient du même service.