L’ordinateur familial : trois pannes qui bloquent toute la maison
À Coudoux, petite commune de 3 825 habitants, l’ordinateur qui tombe en panne est rarement une machine de collection : c’est le portable du salon, celui qui garde les relevés, les photos et les dossiers de toute la famille. Trois situations reviennent souvent.
Il ne démarre plus
Écran noir, logo qui tourne sans fin, message « Préparation de la réparation automatique » en boucle. Je vérifie d’abord que vos fichiers sont récupérables, puis je répare le démarrage : la méthode est détaillée sur la page ordinateur qui ne démarre plus.
Il est envahi
Pages publicitaires, moteur de recherche remplacé, fenêtre qui prétend que l’ordinateur est « bloqué » et affiche un numéro à appeler. N’appelez surtout pas ce numéro. Je nettoie le système et je règle un antivirus : voir la suppression de virus et de logiciels indésirables.
Il est devenu très lent
Dix minutes pour ouvrir la session, un navigateur qui se fige à chaque page. Le coupable est souvent un disque dur mécanique fatigué, aggravé par trop de logiciels au démarrage : un passage au SSD peut redonner une vraie seconde vie à la machine.
Nouvelle box, imprimante perdue : un grand classique
Changer d’opérateur ou recevoir une nouvelle Livebox, Freebox, SFR Box ou Bbox modifie en général le nom du réseau Wi-Fi et son mot de passe. L’ordinateur se reconnecte vite ; l’imprimante, la télévision et les autres appareils, eux, restent accrochés à l’ancien réseau.
Je reconnecte chaque appareil, je réinstalle si besoin le pilote de l’imprimante et l’application du fabricant, comme HP Smart, puis je vérifie que l’impression fonctionne depuis le téléphone comme depuis le PC. Pour une imprimante neuve, voir aussi l’installation d’imprimante.
Préparer ma visite en cinq minutes
Pas besoin d’être technicien pour me faciliter la tâche. Si vous le pouvez, rassemblez avant mon arrivée :
- vos mots de passe (session Windows, compte Microsoft, messagerie) : c’est vous qui les saisirez ;
- la clé Wi-Fi, souvent imprimée sur une étiquette sous la box ;
- le chargeur du portable, et le câble de l’imprimante si elle en a un ;
- la liste de tout ce qui vous agace, même les petits détails : on la passe en revue pendant la visite.
Si un message d’erreur s’affiche, prenez-le en photo avec votre téléphone : il m’aide à gagner du temps sur le diagnostic.
20 km depuis Vitrolles : délai et déroulé
Coudoux se trouve à 20 km de Vitrolles par la route. Pas besoin de rendez-vous : après votre appel, je suis chez vous en 2 heures maximum, selon disponibilité. Le déroulé d’une intervention informatique à domicile est simple : un appel, ma venue, le diagnostic, la réparation, puis les tests avec vous.
Chaque panne est différente : appelez le 06 08 64 78 71 pour un premier diagnostic au téléphone. J’interviens aussi à La Fare-les-Oliviers et à Ventabren ; la liste complète des communes est sur la page zone d’intervention.