Une petite commune, le même service qu’en ville
Avec ses 1 667 habitants, Cornillon-Confoux est l’une des plus petites communes de mon secteur, entre Saint-Chamas, Miramas, Grans et Lançon-Provence. Elle partage d’ailleurs le code postal 13250 avec Saint-Chamas. Pour moi, cela ne change rien : un simple appel suffit, sans rendez-vous, et vous avez le même interlocuteur du premier appel à la fin de l’intervention.
Le trajet depuis Vitrolles fait 30 km par la route, à l’intérieur de mon rayon d’intervention de 40 km. Je peux être chez vous en 2 heures maximum après votre appel, selon disponibilité.
Télévision, TNT, parabole : le salon remis en ordre
Chaînes disparues après un orage ou l’arrivée d’un nouveau téléviseur, box TV qui affiche « pas de signal », parabole à régler, téléviseur qui ne trouve plus le Wi-Fi : ces pannes-là aussi, je les règle. Je relance la recherche des chaînes TNT, je vérifie les câbles d’antenne et les entrées HDMI, je reconnecte la box et le téléviseur au réseau, puis je vous montre quelle télécommande sert à quoi.
Le détail de ces interventions figure sur la page dépannage TV et multimédia.
Photos du téléphone, tablette, ordinateur : tout relier
Le téléphone affiche « stockage saturé », les photos des petits-enfants sont éparpillées, la tablette n’est plus à jour ? Je transfère vos photos du smartphone vers l’ordinateur ou un disque externe, je range les dossiers par année, je prépare ce qu’il faut pour les imprimer ou les envoyer par e-mail, puis je libère de la place sur le téléphone une fois la copie vérifiée.
Si le téléphone et l’ordinateur sont reliés au même compte, les nouvelles photos peuvent ensuite se copier toutes seules. Je vous explique simplement où les retrouver. Pour la tablette, j’installe les mises à jour disponibles et je vérifie que sa sauvegarde fonctionne.
Apprendre à votre rythme, sans jargon
Personne n’est « nul en informatique » quand on lui explique simplement. Je travaille avec vous, devant l’écran : je vous dis ce qui ne va pas et ce que je vais faire, avant de commencer.
Pour gagner en autonomie, je propose des cours d’informatique à domicile pensés pour les débutants et les seniors : e-mail, photos, tablette, sécurité en ligne. Et pour une démarche sur impots.gouv.fr, Ameli ou la CAF, une aide aux démarches en ligne est possible : vous gardez vos mots de passe et vos décisions.
Quand c’est l’ordinateur lui-même qui lâche
Écran noir, ordinateur qui s’allume sans afficher Windows, bips au démarrage, écran bleu : je commence par identifier la cause. Le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention. La page ordinateur en panne décrit les symptômes les plus fréquents.
Si la réparation ne vaut plus la dépense, je vous le dis simplement. Le cas échéant, je récupère vos fichiers et je mets en route le nouvel ordinateur avec vos e-mails, vos photos et vos raccourcis habituels, pour que vous retrouviez vite vos repères.
Je m’appelle Jean-Paul Marras et je dépanne les ordinateurs depuis 2007, au départ de Vitrolles. Cornillon-Confoux fait pleinement partie de ma zone d’intervention, tout comme Grans, sa voisine.