Faites la liste : tout régler en un seul passage
Avant mon arrivée, notez tout ce qui vous gêne, même les petites choses : regrouper les soucis en une seule visite évite de multiplier les déplacements, et je vérifie l’ensemble de l’installation plutôt qu’un seul appareil. Situation typique, en une seule visite :
- l’imprimante affiche « hors ligne » alors qu’elle est allumée ;
- la télévision a perdu des chaînes et la recherche automatique n’a rien arrangé ;
- le mot de passe du Wi-Fi est introuvable et la tablette ne se connecte plus ;
- Windows réclame des mises à jour qui n’aboutissent jamais.
Pour la télévision, c’est mon activité de dépannage TV, TNT et parabole : recherche des chaînes, réglage de la parabole, box TV. Et pour savoir comment le prix d’une intervention est établi, voyez la page tarifs.
Du vieux village aux quartiers résidentiels
Allauch compte plus de 21 000 habitants, du vieux village perché et de ses moulins jusqu’aux quartiers résidentiels qui touchent Plan-de-Cuques. Comme informaticien à domicile à Allauch, j’interviens partout dans la commune, en maison comme en appartement, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Si vous habitez de l’autre côté de la limite communale, j’assure aussi le dépannage à Plan-de-Cuques, et jusqu’à Aubagne, où j’interviens dans la journée.
Photos de famille et documents : les mettre à l’abri
Les souvenirs de toute une vie tiennent aujourd’hui sur un disque dur externe, une clé USB ou la carte mémoire d’un appareil photo. Le jour où ce support n’est plus reconnu, ne le formatez surtout pas, même si Windows vous propose de « formater le disque » avant de pouvoir l’utiliser. Et n’écrivez plus rien dessus.
Je tente la récupération de vos données, et je vous dis honnêtement ce qui est possible : un disque qui fait un bruit de claquement relève d’un laboratoire spécialisé. Ensuite, je mets en place une sauvegarde simple, avec au moins deux copies de vos fichiers sur deux supports différents.
Imprimante en panne : réparer avant de racheter
Bourrages à répétition, traits blancs sur les impressions, cartouche refusée, voyants qui clignotent : une imprimante en panne n’est pas toujours à remplacer. Sur certaines jet d’encre, un tampon absorbeur d’encre saturé suffit à bloquer l’appareil alors que tout le reste fonctionne.
Je fais le diagnostic sur les marques courantes, HP, Epson, Canon ou Brother, et je vous dis si la réparation de l’imprimante est rentable ou s’il vaut mieux en changer. Dans ce cas, j’installe la nouvelle sur tous vos appareils.
L’ordinateur qui ne démarre plus
Écran noir, logo qui tourne sans fin, « Préparation de la réparation automatique » en boucle, ou écran bleu qui réclame une clé de récupération BitLocker : ne multipliez pas les redémarrages forcés et ne lancez pas de réinitialisation, qui pourrait effacer vos fichiers. Photographiez plutôt le message affiché et appelez-moi au 06 08 64 78 71.
Ma priorité est de sauver vos fichiers, ensuite de relancer Windows. Toutes les étapes sont expliquées sur la page ordinateur qui ne démarre pas.