Arnaques en ligne : les réflexes qui protègent
Les tentatives d’escroquerie se ressemblent : faux message de livraison, fausse amende, faux remboursement, ou fausse alerte de virus qui bloque l’écran avec un numéro à appeler. Le but est toujours le même : vous faire payer, ou prendre le contrôle de votre ordinateur et de vos comptes.
- N’appelez jamais un numéro affiché dans une alerte à l’écran.
- N’installez aucun logiciel à la demande d’un inconnu, même poli et convaincant.
- Ne communiquez jamais un code reçu par SMS à quelqu’un qui vous appelle.
- Pour une aide à distance, c’est vous qui appelez votre technicien, jamais l’inverse.
La plateforme officielle Cybermalveillance.gouv.fr recense les arnaques du moment et indique quoi faire si vous en êtes victime.
Virus ou piratage : ce que je fais chez vous
Si le mal est fait, je procède dans l’ordre : je coupe l’ordinateur d’Internet, je supprime les logiciels malveillants et les extensions douteuses du navigateur, je désinstalle l’éventuel outil de prise en main laissé par l’escroc, puis je change avec vous les mots de passe importants, à commencer par celui de la messagerie. Si vos comptes bancaires sont concernés, prévenez aussi votre banque sans attendre.
Je termine en installant et en paramétrant un antivirus, et en vérifiant que Windows est à jour. Face à un rançongiciel, la priorité est de préserver ce qui peut l’être et de contrôler vos sauvegardes. Le détail est sur ma page suppression de virus.
Le portable qui ne suit plus
Batterie qui ne tient plus, prise de charge qui fait des faux contacts, écran fissuré, touches mortes après un café renversé, charnière qui craque : un portable abîmé n’est pas forcément à remplacer. Pour une réparation d’ordinateur à Carry-le-Rouet, je fais d’abord le diagnostic, puis je vous annonce le prix de la pièce avant de la commander.
J’interviens sur les portables Acer, Asus, Dell, HP ou Lenovo. Si la réparation n’est pas raisonnable, je vous aide à choisir un nouvel ordinateur et j’y transfère vos fichiers. Les pannes les plus courantes sont détaillées sur ma page réparation d’ordinateur portable.
Des cours pour devenir autonome
Réparer, c’est une chose ; se sentir à l’aise ensuite en est une autre. Je propose des cours d’informatique à domicile, sur votre propre matériel : bien utiliser sa messagerie, classer ses photos, faire une visio avec la famille, se servir d’un smartphone ou d’une tablette, repérer un message frauduleux.
Et pour les petits soucis du quotidien, une mise à jour qui coince ou un réglage à retrouver, l’assistance à distance évite souvent un déplacement.
Comment se passe une intervention à Carry
Un simple appel suffit : pas de rendez-vous à prendre des jours à l’avance. Vous décrivez la panne au 06 08 64 78 71, je pose quelques questions et je vous dis ce que je peux faire. Carry-le-Rouet est à 19 km de route de Vitrolles : j’interviens sur place en 2 heures maximum selon disponibilité, chez vous ou dans votre local professionnel.
Chaque panne est différente : le tarif dépend de la nature du problème et du temps nécessaire. Appelez le 06 08 64 78 71 pour un premier diagnostic au téléphone : on parle du prix avant l’intervention. Le détail est sur la page tarifs.
Quand la panne est logicielle, l’assistance à distance évite même le déplacement : vous gardez la main sur l’écran et vous coupez la connexion quand vous voulez.