Entre l’étang de Berre et la Côte Bleue, à 10 km de Vitrolles
Avec un peu plus de 10 000 habitants, Gignac-la-Nerthe se situe entre l’étang de Berre et la Côte Bleue. Depuis Vitrolles, le trajet reste court : 10 km par la route. Un simple appel suffit, sans rendez-vous à caler des jours à l’avance.
Sur place, je fais le diagnostic, je vous explique ce que je propose, et je traite si besoin plusieurs appareils au même passage : l’ordinateur, la box, l’imprimante. Le déroulé d’une intervention informatique à domicile est expliqué pas à pas sur sa page.
Le portable qui fait tout : écran, batterie, charnière
Dans bien des foyers, un seul portable sert au travail, aux devoirs et aux films. Quand il lâche, toute la maison est gênée. Les pannes classiques : écran fissuré après une chute, charnière qui casse, batterie qui ne tient plus, prise de charge fragile, clavier qui a reçu un verre d’eau, ventilateur encrassé qui fait chauffer la machine. Pour un portable qui chauffe, un nettoyage de la ventilation et le remplacement de la pâte thermique suffisent parfois à retrouver un fonctionnement normal.
Je vous dis ce qui est réparable avant de commencer. Pour le détail par type de panne, voir la réparation d’ordinateur portable. Et si un liquide a été renversé, éteignez tout de suite l’appareil, débranchez le chargeur et ne le rallumez pas avant qu’il ait été vérifié.
Un ordinateur partagé : une session par personne, des photos à l’abri
Quand toute la famille utilise le même PC, chacun gagne à avoir sa propre session Windows : ses fichiers, son navigateur, ses mots de passe. Je crée et règle ces comptes, je fais de la place sur le disque et je range les photos qui s’entassent dans le dossier Téléchargements.
Surtout, je mets en place une sauvegarde : disque externe, OneDrive ou les deux. Et si des fichiers ont déjà disparu, la récupération de données reste souvent possible tant que l’espace n’a pas été réécrit ; c’est plus délicat sur un SSD, d’où l’intérêt d’appeler vite et de ne plus rien enregistrer d’ici là.
Imprimante, devoirs et papiers : quand rien ne sort
Situation typique : l’imprimante apparaît « hors ligne », la file d’attente reste bloquée sur un document, ou l’imprimante a perdu le Wi-Fi après un changement de box. Je relance le service Spouleur d’impression, je reconnecte l’imprimante au bon réseau et je vérifie qu’elle imprime depuis chaque ordinateur et chaque téléphone de la maison. Sous Windows 11, la file d’attente s’ouvre depuis Paramètres, Bluetooth et appareils, puis Imprimantes et scanners : c’est là qu’on annule un document bloqué.
D’autres pistes figurent sur la page imprimante qui n’imprime plus.
Prix, distance et communes voisines
Chaque panne est différente : appelez le 06 08 64 78 71 pour un premier diagnostic au téléphone. Le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention. Quand le souci est purement logiciel, l’assistance à distance peut aussi vous éviter d’attendre mon passage.
Côté Côte Bleue, je me déplace aussi pour un dépannage au Rove ou une intervention à Ensuès-la-Redonne. La liste complète des communes figure sur la page zone d’intervention.