Un premier diagnostic dès le téléphone
Avant de me déplacer, je vous pose quelques questions : la marque de l’appareil, le message affiché, ce qui a changé récemment. Une imprimante qui clignote, un portable qui ne charge plus et un PC qui affiche un écran bleu ne se traitent pas de la même façon, et le savoir à l’avance me permet d’arriver avec la bonne solution.
Situation typique : un document à imprimer pour le lendemain, et l’imprimante reste « hors ligne ». Parfois, un réglage guidé au téléphone suffit ; sinon, je viens sur place, en 2 heures maximum selon disponibilité. Chaque panne est différente, et ce premier échange sert aussi à parler du tarif. Le tarif dépend de la nature de la panne et du temps nécessaire, on en parle au téléphone avant l’intervention.
Imprimante : simple réglage ou vraie réparation ?
Une imprimante qui n’imprime plus n’est pas forcément cassée. Souvent, elle est « hors ligne » pour l’ordinateur, la file d’attente est bloquée par un document, ou elle a perdu le Wi-Fi après un changement de box. Ce sont des réglages : le dépannage d’imprimante se fait sur place, scanner compris.
D’autres pannes sont matérielles : bourrages à répétition, tête d’impression encrassée, cartouche refusée, tampon absorbeur d’encre plein, code erreur qui clignote. Sur une HP, une Epson, une Canon ou une Brother, je vous dis si la réparation de l’imprimante vaut le coup, ou s’il est plus raisonnable d’en racheter une, que j’installe ensuite sur tous vos appareils.
Un PC qui rame n’est pas bon à jeter
Démarrage de plusieurs minutes, ventilateur qui s’emballe, navigateur qui met une éternité à s’ouvrir : la lenteur a presque toujours une cause précise. Programmes lancés au démarrage, disque plein, disque dur mécanique en fin de course, mémoire vive insuffisante, logiciels publicitaires installés sans que vous le sachiez.
Je nettoie, j’optimise et, si c’est pertinent, je remplace le disque dur par un SSD : sur un ordinateur de quelques années, la différence se voit dès le démarrage. Si votre PC est encore sous Windows 10, c’est aussi le moment d’en parler : son support a pris fin le 14 octobre 2025, et je vérifie s’il peut passer à Windows 11. Plus de détails sur ma page ordinateur lent.
Portable ou PC fixe : réparé chez vous
Écran cassé, charnière, batterie, prise de charge, alimentation d’une tour, carte graphique : beaucoup de réparations se font directement chez vous. Quand une pièce doit être commandée, je vous explique laquelle et pourquoi, puis je reviens l’installer.
Comme réparateur PC à Sausset-les-Pins, je travaille sur les portables, les tours et les tout-en-un sous Windows. La page réparation d’ordinateur fait le tour des pannes matérielles et logicielles, et de la question qu’on se pose toujours : réparer ou remplacer ?
Sausset-les-Pins et ses voisines
Entre Carry-le-Rouet et Martigues, Sausset-les-Pins compte environ 7 600 habitants. Je m’appelle Jean-Paul Marras, j’exerce depuis 2007 et j’y interviens pour les particuliers comme pour les indépendants et les petites structures, avec un seul interlocuteur du premier appel à la fin de l’intervention.
Je me déplace aussi pour le dépannage informatique à Carry-le-Rouet et à Martigues. Pour savoir comment le tarif est établi, voyez la page tarifs.